1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến, 28bet games cần thu thập một số thông tin nhất định từ người dùng. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch:
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
- Số điện thoại di động (dùng để xác minh tài khoản và liên lạc).
- Địa chỉ email (dùng để xác thực và thông báo dịch vụ).
- Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh điều kiện độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.
- Bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi được yêu cầu xác minh danh tính.
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP của thiết bị kết nối.
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn sử dụng.
- Dữ liệu phiên sử dụng bao gồm trang đã xem, thời gian truy cập và hành vi điều hướng.
- Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên nền tảng.
28bet games không thu thập thông tin nhạy cảm như tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu y tế hay bất kỳ thông tin đặc biệt nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Tất cả thông tin được thu thập đều có mục đích cụ thể và hợp lý. 28bet games sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và xác thực danh tính.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch tài chính một cách chính xác.
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi, phòng chống rửa tiền và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng khi có căn cứ pháp lý.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ và các hoạt động đáng ngờ.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải tiến giao diện và trải nghiệm người chơi.
- Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thưởng và cập nhật quan trọng của tài khoản bạn.
- Tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.
3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
28bet games không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba để vận hành dịch vụ:
| Đối tác / Bên nhận | Thông tin được chia sẻ | Lý do |
|---|---|---|
| Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) | Thông tin giao dịch tài chính | Xử lý nạp / rút tiền |
| Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi | Mã người chơi (ẩn danh hóa) | Vận hành trò chơi slots, casino |
| Dịch vụ xác minh danh tính | Thông tin CMND/CCCD khi cần | Tuân thủ quy định KYC |
| Cơ quan pháp luật | Theo yêu cầu chính thức | Nghĩa vụ pháp lý bắt buộc |
| Nhà cung cấp hạ tầng đám mây | Dữ liệu mã hóa | Lưu trữ và vận hành hệ thống |
Tất cả các đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 28bet games và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn đúng theo mục đích đã được xác định, không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Trang web và ứng dụng của 28bet games sử dụng cookie – những tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang để chúng tôi cải thiện tốc độ tải và điều hướng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn giữa các lần truy cập.
- Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập và hành vi người dùng theo dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng không hoạt động bình thường. Lần đầu truy cập, 28bet games hiển thị thông báo cookie để bạn xác nhận.
28bet games không sử dụng cookie theo dõi bên thứ ba để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu trên các trang web khác. Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trong phạm vi nền tảng 28bet games.
5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 28bet games. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật đồng thời:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa – từ thông tin đăng nhập đến dữ liệu giao dịch tài chính.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt xác thực 2 bước để tăng cường bảo vệ tài khoản ngoài mật khẩu.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động theo dõi và cảnh báo về các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật của 28bet games được kiểm tra bảo mật bởi đơn vị độc lập theo định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp chặt chẽ, chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được tiếp cận các loại dữ liệu nhất định.
Mặc dù không có hệ thống nào tuyệt đối an toàn 100%, 28bet games cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật ở mức cao nhất có thể và phản ứng nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố. Nếu có vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
28bet games không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu như sau:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính: Lưu trữ 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng hoặc yêu cầu xác minh được xử lý.
- Nhật ký hoạt động (logs): Lưu trữ trong vòng 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý khiếu nại.
- Dữ liệu tiếp thị (email marketing): Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị.
Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, 28bet games sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để dữ liệu không thể bị truy xuất lại.
7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng dịch vụ tại 28bet games, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
